Rebel Agency transformeert een klassieke carwash tot een futureproof merk. Door branding, technologie en communicatie perfect op elkaar af te stemmen, straalt XL Carwash vandaag uit waar het voor staat. Benieuwd naar onze aanpak? Ontdek het hier!
XL carwash is al jaren een vaste waarde in Kontich en omstreken. Met een ruim aanbod aan wasstraten, zelf-wasboxen en interieurreiniging is het een drukbezochte plek voor zowel particulieren als bedrijven die een kraaknette wagen willen. Ondanks hun lokale bekendheid werd die sterke reputatie nog niet weerspiegeld in hun digitale en visuele uitstraling.
Eigenaar en zaakvoerder Guy Proost wilde XL carwash klaarstomen voor de toekomst. Hij wilde het verschil blijven maken in een snel veranderende markt. Zijn ambities waren helder: de klantbeleving moest nóg sterker, de communicatie consistenter, en het hele merkverhaal moest future-proof worden.
De grote uitdaging: de digitale en visuele uitstraling moest meegroeien met de ambities van het bedrijf. XL Carwash zocht een partner die verder keek dan een nieuwe website. Een team dat met hem kon meedenken over strategie, marketing en innovatie. Die partner vond hij in Rebel Agency.
Wat begon als een digitale make-over, groeide al snel uit tot een strategisch partnership waarbij wij XL Carwash begeleiden in alles rond branding, innovatie en zichtbaarheid.
We namen het volledige plaatje onder handen: merkstrategie, visuele identiteit, digitale aanwezigheid, lokale zichtbaarheid, automatisatie, contentcreatie én communitybeheer.
We gingen van start met het ontwikkelen van een volledig brandbook en een geüpdatete huisstijl die later overal werd doorgetrokken. Een herkenbare merkstrategie is het begin van een verregaande professionalisering.
Het brandbook werd veel meer dan een stijlhandleiding: het werd het kompas van de merkidentiteit. Daarin legden we niet alleen het visuele vast – zoals kleurgebruik, typografie, iconenset en beeldtaal – maar ook de tone of voice, missie, visie en kernwaarden. Zo ontstond er een kader waarin elk ontwerp en elk communicatie-idee kon landen.
Deze duidelijke richtlijnen zorgen vandaag voor een uniforme merkbeleving op élk touchpoint. Van advertenties tot aanmeldschermen, van social visuals tot facturen: alles klopt. Door deze consistentie voelt XL Carwash als één sterk en betrouwbaar merk dat weet waarvoor het staat. De herkenbaarheid, zowel online als op locatie, draagt bij aan een professionele uitstraling die klanten vertrouwen en onthouden.
Ondertussen ontwikkelden we een compleet nieuwe website, gebouwd op snelheid, gebruiksvriendelijkheid en merkconsistentie. De structuur werd logisch opgebouwd, met aandacht voor klantflow, pakketten, promoties en veelgestelde vragen. Alles werd in lijn gebracht met de vernieuwde visuele stijl van XL Carwash.
De teksten werden herschreven met een toegankelijke en professionele tone of voice. We verwerkten heldere call-to-actions, duidelijke uitleg bij nieuwe formules en visuele cues die de klant intuïtief door de site leiden. De website werd mobiel geoptimaliseerd en uitgerust met meetbare doelen, zodat we ook de conversieprestaties kunnen opvolgen.
Daarnaast pakten we ook de vindbaarheid aan. Via SEO-optimalisatie en een doordachte structuur zorgen we dat XL Carwash niet enkel gevonden wordt op “carwash Kontich”, maar ook op relevante lokale en thematische zoekopdrachten. Om dit verder te optimaliseren zetten we ook in op een doordachte SEA-campagne op, dewelke we wekelijks herevalueren.
Ook het Google My Business-profiel kreeg een make-over. Openingsuren en contactgegevens werden juist gezet, professionele foto’s werden upgeload, sociale mediakanalen en website werd gelinkt en FAQ’s werden goed gezet.
Het professionaliseren is stap 1, maar daar stop het niet. We beheren het GMB-profiel en houden het up-to-date. We publiceren wekelijks updates, promoties en visuals. Tegelijk volgen we actief reviews op: negatieve feedback wordt opgevolgd, positieve reviews worden gestimuleerd en zichtbaar gemaakt.
“Een wolf is slim, scherp en loyaal. Hij voelt zijn omgeving perfect aan en slaat toe op het juiste moment. Bij Rebel agency werken we net zo. Als je bij de wolfpack hoort, krijg je een partner die altijd aan jouw zijde staat. Want eens in de pack, altijd in de pack.”
XL Carwash is ondertussen bijzonder actief op sociale media. De groei op zowel Instagram, Facebook als LinkedIn blijft in stijgende lijn. We bouwden hiervoor een herkenbare stijl met vaste formats voor acties, tips, behind-the-scenes content en klantgetuigenissen. Deze content wordt volgens een vaste strategie ingepland, zodat er consistentie en opbouw zit in het verhaal.
Ook originele foto- en videocontent speelt hier een belangrijke rol. Zo creëerden we dynamische reels over nieuwe diensten, verbouwingen en events. Daarnaast zetten we in op storytelling die klanten betrekt: van het uitleggen van het XL Unlimited-abonnement tot sfeerbeelden tijdens drukke weekends.
We beheren de community actief: vragen worden beantwoord, reacties opgevolgd, en tevreden klanten worden gestimuleerd om hun ervaring te delen. Door deze betrokkenheid stijgt niet alleen het bereik, maar ook het vertrouwen en trekken we de offline professionaliteit online door.
De merkbeleving stopt niet aan het scherm. Daarom hebben we ook op locatie de volledige visuele identiteit uitgerold. Dit begon bij het design van nieuwe banners, stickers, infoborden en displays op het terrein zelf. Alles in lijn met het brandbook: duidelijke iconen, heldere kleuren, korte en krachtige taal, en een consistente visuele flow.
Alle schermen in de wasstraten kregen een update: we ontwierpen nieuwe layouts voor de wachtrijschermen, displays met acties, instructievideo’s en serviceberichten. Beelden werden professioneel opgenomen en geanimeerd om snel, helder en visueel aantrekkelijk te communiceren. Klanten weten op elk moment waar ze aan toe zijn, welke formules er zijn en hoe ze hun voordeel kunnen doen.
Voor extra zichtbaarheid in de regio ontwikkelden we ook een outdoorcampagne op trams die door het centrum van Antwerpen rijden. De tramreclame is opvallend, herkenbaar en opgebouwd in de vernieuwde huisstijl. In combinatie met lokale raambestickering en tijdelijke spandoeken langs de invalswegen is XL Carwash nu niet alleen fysiek aanwezig, maar ook top-of-mind bij duizenden voorbijgangers.
Daarnaast ontwikkelden we ook gadgets, kleding en promomateriaal in de nieuwe branding. Denk aan T-shirts voor medewerkers, promobonnen, stickers voor op het dashboard en zelfs gepersonaliseerde paraplu’s.
XL Carwash innoveert niet alleen in beeld, maar ook in beleving. Samen digitaliseerden we de volledige klantflow. Klanten kunnen zich nu aanmelden via nummerplaatherkenning, waardoor ze sneller doorstromen. Betalingen gebeuren automatisch via het systeem achter de XL Waspas of via abonnementsformules zoals XL Unlimited. Zo wordt wachten geminimaliseerd, en krijgen vaste klanten een vlottere ervaring.
Wij ontwikkelden heldere visuele ondersteuning voor deze tools: van infozuilen tot schermanimaties, van informatiefolders tot uitlegvideo’s die ook op sociale media gedeeld worden. De lancering van XL Unlimited werd ondersteund door een gerichte online campagne, sociale teasers én een infovideo die op locatie afgespeeld wordt.
Ook nieuwe promoties en actiemomenten werden strategisch ingepland, met een duidelijke call-to-action en visuele herkenbaarheid. Door in te spelen op weer, seizoenen en klantenfeedback ontstaat er een dynamische communicatieflow die steeds aansluit bij wat er op dat moment leeft.
De samenwerking tussen XL Carwash en Rebel Agency leverde een krachtige merktransformatie op die voelbaar is op alle fronten: in communicatie, klantbeleving, technologie én visibiliteit.
“Dankzij Rebel Agency is XL Carwash niet alleen een plek waar wagens blinken, maar ook een merk dat gezien wordt – online én offline. Ze denken met ons mee in elk aspect, van branding tot innovatie, en maken ons elke dag een stukje sterker.”
– Guy Proost, zaakvoerder XL Carwash
