Rebel Agency verwandelt eine klassische Autowaschanlage in eine zukunftssichere Marke. Durch die perfekte Abstimmung von Branding, Technologie und Kommunikation strahlt XL Carwash heute aus, wofür es steht. Neugierig auf unseren Ansatz? Entdecken Sie ihn hier!
XL carwash ist seit vielen Jahren eine feste Größe in Kontich und Umgebung. Mit einem breiten Angebot an Autowaschanlagen, Selbstwaschboxen und Innenreinigungen ist sie ein vielbesuchter Ort für Privatpersonen und Unternehmen, die ein blitzsauberes Auto haben wollen. Trotz ihrer lokale Prominenz Dieser gute Ruf spiegelte sich noch nicht in ihrem digitalen und visuellen Erscheinungsbild wider.
Der Eigentümer und Geschäftsführer Guy Proost wollte XL Carwash für die Zukunft rüsten. Er wollte in einem sich schnell verändernden Markt weiterhin etwas bewegen. Seine Ambitionen waren klar: Das Kundenerlebnis musste noch stärker, die Kommunikation noch konsistenter und die gesamte Markengeschichte zukunftssicher werden.
Die große Herausforderung: das digitale und visuelle Erscheinungsbild, das erforderlich ist, um mit den Ambitionen des Unternehmens zu wachsen. XL Carwash war auf der Suche nach einem Partner, der mehr als nur eine neue Website zu bieten hatte. Ein Team, das mit ihm zusammen über Strategie, Marketing und Innovation nachdenken konnte. Er fand diesen Partner in der Rebel Agency.
Was mit einer digitalen Umgestaltung begann, entwickelte sich schnell zu einem strategische Partnerschaft wo wir XL Carwash in allen Fragen rund um Branding, Innovation und Sichtbarkeit beraten.
Wir übernahmen das gesamte Bild: Markenstrategie, visuelle Identität, digitale Präsenz, lokale Sichtbarkeit, Automatisierung, Erstellung von Inhalten und Community-Management.
Wir haben die Entwicklung eines vollständigen Markenbuch und eine aktualisierter Hausstil die später überall ausgedehnt wurde. Eine erkennbare Markenstrategie ist der Beginn einer weitreichenden Professionalisierung.
Das Markenbuch wurde viel mehr als ein Stilhandbuch: Es wurde zum Kompass der Markenidentität. Darin legten wir nicht nur die visuellen Aspekte fest - wie die Verwendung von Farben, Typografie, Symbolen und Bildern - sondern auch den Tonfall, die Mission, die Vision und die Grundwerte. Auf diese Weise wurde ein Rahmen geschaffen, in dem jede Design- und Kommunikationsidee landen konnte.
Diese klaren Leitlinien bieten heute eine einheitliches Markenerlebnis an jedem Touchpoint. Von der Werbung bis zu den Registrierungsbildschirmen, von den Social Visuals bis zu den Rechnungen: alles stimmt. Diese Konsistenz lässt XL Carwash wie eine starke und zuverlässige Marke erscheinen, die weiß, wofür sie steht. Die Wiedererkennbarkeit, sowohl online als auch vor Ort, trägt zu einem professionelles Aussehen dem die Kunden vertrauen und an den sie sich erinnern.
Inzwischen haben wir ein völlig neues Website, aufgebaut auf Geschwindigkeit, Benutzerfreundlichkeit und Markenkonsistenz. Die Struktur wurde logisch aufgebaut und konzentrierte sich auf Kundenströme, Pakete, Werbeaktionen und häufig gestellte Fragen. Alles wurde in Einklang mit dem aktualisierten visuellen Stil von XL Carwash gebracht.
Die Texte wurden in einer zugänglichen und professioneller Tonfall. Wir haben klare Call-to-Actions, klare Erklärungen neuer Formeln und visuelle Hinweise eingebaut, die die Kunden intuitiv durch die Website führen. Die Website wurde mobil-optimiert und mit messbaren Zielen ausgestattet, so dass wir auch die Kundenzufriedenheit verbessern konnten. Umwandlungsleistung in der Lage sein, Folgemaßnahmen zu ergreifen.
Darüber hinaus haben wir auch die Auffindbarkeit zu. Über SEO-Optimierung und einer durchdachten Struktur sorgen wir dafür, dass XL Carwash nicht nur bei “Autowäsche Kontich”, sondern auch bei relevanten lokalen und thematischen Suchen gefunden wird. Um dies weiter zu optimieren, setzen wir auch auf eine durchdachte SEA-Kampagne die wir wöchentlich neu bewerten.
Außerdem Google My Business-Profil erhielt ein neues Gesicht. Öffnungszeiten und Kontaktdaten wurden korrekt eingestellt, professionelle Fotos wurden hochgeladen, Social-Media-Kanäle und Website wurden verlinkt und FAQs wurden richtig eingestellt.
Professionalisierung ist Schritt 1, aber das ist noch nicht alles. Wir verwalten das GMB-Profil und halten es auf dem neuesten Stand. Wir veröffentlichen wöchentliche Aktualisierungen, Werbeaktionen und Bildmaterial. Gleichzeitig überwachen wir aktiv Bewertungen on: Negativem Feedback wird nachgegangen, positive Bewertungen werden gefördert und sichtbar gemacht.
“Ein Wolf ist klug, scharfsinnig und loyal. Er spürt seine Umgebung perfekt auf und schlägt im richtigen Moment zu. Bei der Agentur Rebel arbeiten wir auf dieselbe Weise. Wenn du zum Wolfsrudel gehörst, bekommst du einen Partner, der immer an deiner Seite ist. Denn einmal im Rudel, immer im Rudel.”
XL Carwash ist unterdessen besonders aktiv bei soziale Medien. Das Wachstum auf Instagram, Facebook und LinkedIn ist weiterhin im Aufwärtstrend. Dafür haben wir einen wiedererkennbaren Stil mit festen Formaten für Aktionen, Tipps, Hinter-den-Kulissen-Inhalte und Kundenstimmen entwickelt. Diese Inhalte werden nach einer festen Strategie geplant, so dass die Geschichte konsistent ist und sich aufbaut.
Auch originelle Foto- und Videoinhalte spielen hier eine wichtige Rolle. So haben wir zum Beispiel dynamische Reels über neue Dienstleistungen, Renovierungen und Veranstaltungen erstellt. Darüber hinaus konzentrieren wir uns auf Geschichtenerzählen das die Kunden anspricht: von der Erläuterung des XL Unlimited-Abonnements bis hin zu stimmungsvollen Bildern an stark frequentierten Wochenenden.
Wir verwalten die Community aktiv: Fragen werden beantwortet, Antworten werden nachverfolgt, und zufriedene Kunden werden ermutigt, ihre Erfahrungen zu teilen. Durch diese Beteiligung erhöht nicht nur die Reichweite, sondern auch das Vertrauen, und wir bringen die Offline-Professionalität auch online zum Tragen.
Das Markenerlebnis hört nicht beim Bildschirm auf. Deshalb haben wir auch die gesamte visuelle Identität vor Ort umgesetzt. Dies begann mit dem Design von neue Banner, Aufkleber, Hinweisschilder und Displays auf der Website selbst. Alles im Einklang mit dem Markenbuch: klare Icons, leuchtende Farben, kurze und prägnante Sprache und ein einheitlicher visueller Fluss.
Alle Bildschirme in den Waschanlagen haben ein Update bekommen: Wir haben neue Grundrisse für Warteschlangenbildschirme, Aktionsanzeigen, Anleitungsvideos und Servicebotschaften. Die Bilder wurden professionell aufgenommen und animiert, um schnell, klar und visuell ansprechend zu kommunizieren. Die Kunden wissen jederzeit, wo sie stehen, welche Formeln verfügbar sind und wie sie diese nutzen können.
Um die Sichtbarkeit in der Region zu erhöhen, haben wir auch eine Außenwerbung auf Straßenbahnen die durch das Zentrum von Antwerpen fährt. Die Straßenbahnwerbung ist auffällig, wiedererkennbar und in die aktualisierte Corporate Identity integriert. In Kombination mit lokale Fensteraufkleber und temporäre Banner entlang der Zufahrtsstraßen XL Carwash ist jetzt nicht nur physisch präsent, sondern auch bei Tausenden von Passanten in aller Munde.
Wir haben auch entwickelt Gadgets, Kleidung und Werbematerial im neuen Branding. Denken Sie an T-Shirts für Mitarbeiter, Werbegutscheine, Aufkleber für das Armaturenbrett und sogar personalisierte Regenschirme.
XL Carwash ist nicht nur im Hinblick auf das Image, sondern auch auf die Erfahrung innovativ. Gemeinsam wir haben den gesamten Kundenfluss digitalisiert. Kunden können sich jetzt registrieren über Nummernschilderkennung, damit sie schneller weitermachen können. Die Zahlungen erfolgen automatisch über das System hinter dem XL-Wäschepass oder über Abonnementpakete wie XL Unlimited. Das minimiert die Wartezeit, und Stammkunden erhalten ein reibungsloseres Erlebnis.
Wir haben eine klare visuelle Unterstützung für diese Tools entwickelt: von Infospalten zu Bildschirmanimationen, von Informationsbroschüren bis hin zu Erklärungsvideos, die auch in den sozialen Medien verbreitet werden. Die Einführung von XL Unlimited wurde durch eine gezielte Online-Kampagne, soziale Teaser und ein vor Ort abgespieltes Informationsvideo unterstützt.
Neue Werbeaktionen und Aktionsmomente wurden ebenfalls strategisch geplant, mit einem klaren Call-to-Action und visueller Wiedererkennung. Das Reagieren auf Wetter, Jahreszeiten und Kundenfeedback schafft einen dynamischen Kommunikationsfluss, der immer auf das aktuelle Geschehen abgestimmt ist.
Die Zusammenarbeit zwischen XL Carwash und Rebel Agency brachte ein starker Markenwandel, der an allen Fronten zu spüren ist: in den Bereichen Kommunikation, Kundenerfahrung, Technologie und Sichtbarkeit.
“Dank Rebel Agency ist XL Carwash nicht nur ein Ort, an dem Autos glänzen, sondern auch eine Marke, die gesehen wird - online und offline. Sie denken in jeder Hinsicht mit uns mit, vom Branding bis zur Innovation, und machen uns jeden Tag ein bisschen stärker.”
- Guy Proost, Geschäftsführer von XL Carwash
