Bruco Containers ist seit mehr als 35 Jahren eine feste Größe in der belgischen Abfall- und Recyclingbranche. Mit Niederlassungen in Wijnegem, Hamme, Dessel, Ostende, Gent und Sambreville unterstützt Bruco sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen mit Containervermietung, Rollcontainern, Recycling, Abfallwirtschaft und Lösungen für unterschiedlichste Abfallströme.
Im Laufe der Jahre hat sich Bruco zu weit mehr als nur einem Containerlieferanten entwickelt. Das Unternehmen investiert kontinuierlich in Recycling, Nachhaltigkeit, Service und digitale Innovation. Dennoch spiegelte sich diese Entwicklung in der Art und Weise, wie sich Bruco Containers online präsentierte, nicht ausreichend wider.
Jede Niederlassung hat ihren eigenen Markt, ihre eigenen Zielgruppen und ihre eigenen geschäftlichen Prioritäten. Ein Privatkunde, der einen Container für ein Renovierungsprojekt benötigt, stellt andere Fragen als ein Unternehmen, das nach einer dauerhaften Lösung für Betriebsabfälle sucht. Auch regional unterscheiden sich die Bedürfnisse stark. Was in Ostende funktioniert, erfordert nicht automatisch denselben Ansatz in Gent, Hamme, Wijnegem oder Dessel.
Gleichzeitig hat sich das Suchverhalten verändert. Kunden vergleichen Anbieter, lesen Bewertungen und möchten schnell herausfinden, welche Lösung zu ihrer Situation passt.
Bruco benötigte daher mehr als nur vereinzelte Social-Media-Beiträge oder zeitlich begrenzte Aktionen. Die Herausforderung bestand darin, alle Niederlassungen innerhalb von eine einheitliche Kommunikationslinie, mit ausreichend Spielraum für lokale Besonderheiten, unterschiedliche Zielgruppen und konkrete geschäftliche Chancen.
Seit Beginn unserer Zusammenarbeit unterstützen wir Bruco als festen 360°-Marketingpartner. Wir entwickeln keine Einzelkampagnen, sondern einen Ansatz, der kontinuierlich mit dem Unternehmen, den verschiedenen Standorten und den Entwicklungen in der Branche mitwächst.
Was als Unterstützung im Bereich der digitalen Kommunikation begann, entwickelte sich zu einer umfassenden Zusammenarbeit, in deren Rahmen Rebel Agency das Marketing von Bruco strukturell mitverfolgt und ausführt.
Dabei gehen wir niemals von einzelnen Kanälen aus. Inhalte, Anzeigen, das Google-Unternehmensprofil, Bewertungen, soziale Medien, Aktivierungen, Offline-Kommunikation, Daten und Markenschutz werden aufeinander abgestimmt. So erhält jeder Bestandteil eine klare Rolle innerhalb des Gesamtkonzepts.
Ein Unternehmen mit mehreren Standorten erfordert eine klare und einheitliche Kommunikation.
Deshalb sorgen wir dafür, dass die gesamte Kommunikation wiedererkennbar bleibt, unabhängig davon, von welchem Standort aus sie versendet wird. Jedes Bild, jede Anzeige, jeder Flyer, jede Broschüre, jede Stellenanzeige und jeder Social-Media-Beitrag entspricht demselben professionellen Erscheinungsbild und demselben Tonfall.
Gleichzeitig berücksichtigen wir die Besonderheiten jeder Region. Eine Kampagne für Ostende erfordert einen anderen Ansatz als eine Aktion in Gent, Hamme oder Wijnegem. Auch die Abfallströme, Zielgruppen und kommerziellen Schwerpunkte unterscheiden sich je nach Standort.
Von zentrale Wiedererkennbarkeit mit lokaler Relevanz zu verbinden Bruco kommuniziert weiterhin überall professionell, ohne dabei die Gegebenheiten der verschiedenen Regionen aus den Augen zu verlieren.
“Ein Wolf ist klug, scharfsinnig und loyal. Er spürt seine Umgebung perfekt auf und schlägt im richtigen Moment zu. Bei der Agentur Rebel arbeiten wir auf dieselbe Weise. Wenn du zum Wolfsrudel gehörst, bekommst du einen Partner, der immer an deiner Seite ist. Denn einmal im Rudel, immer im Rudel.”
Für Bruco Containers sind soziale Medien keine Ansammlung einzelner Beiträge, sondern eine Möglichkeit, die verschiedenen Standorte, Dienstleistungen und Menschen hinter dem Unternehmen nach außen hin erkennbar zu präsentieren.
Wir sorgen für eine einheitliche Kommunikationslinie, lassen aber genügend Spielraum für lokale Maßnahmen, aktuelle Themen und geschäftliche Prioritäten.
Instagram und Facebook sind die wichtigsten sozialen Kanäle im Rahmen dieser Zusammenarbeit.
Anhand eines festen Redaktionsplans verbinden wir praktische Informationen zu Abfalltrennung, Recycling und Abfallströmen mit Kundenprojekten, Lieferungen, neuen Lkw, Teamberichten, Aktionen, Sponsoring, lokalen Initiativen und saisonaler Kommunikation.
Die Inhalte richten sich sowohl an Privatkunden als auch an Geschäftskunden. Wir erklären komplexe Sachverhalte auf anschauliche Weise, veranschaulichen die Größe und Funktionsweise von Bruco und stellen gleichzeitig die Menschen hinter dem Unternehmen vor.
Jede Niederlassung erhält ausreichend Spielraum für ihre eigene Kommunikation. So bleibt der Stil wiedererkennbar, während der Inhalt auf die lokalen Gegebenheiten abgestimmt ist.
LinkedIn wird innerhalb des Gesamtkontextes bewusst als unterstützendes Instrument eingesetzt.
Dort veröffentlichen wir Unternehmensnachrichten, Informationen zu Investitionen, neuen Lkw, Projekten, Stellenangeboten und relevanten Entwicklungen bei Bruco. Die Kommunikation ist professioneller und geschäftsorientierter als auf Instagram und Facebook.
Auf diese Weise bleibt Bruco auch bei Geschäftskontakten, Partnern und Mitarbeitern präsent, ohne LinkedIn stärker in den Vordergrund zu rücken, als es im Rahmen der Zusammenarbeit tatsächlich genutzt wird.
Employer Branding wird im Rahmen des umfassenderen Social-Media-Strategie.
Wenn Bruco neue Mitarbeiter sucht, wandeln wir die Stellenanzeige in barrierefreie Inhalte um, die zur jeweiligen Position, zur Region und zum Kanal passen. Wir zeigen nicht nur, welche Stelle zu besetzen ist, sondern auch, wie die Arbeit aussieht und welche Menschen bereits bei Bruco tätig sind.
Dazu nutzen wir authentische Fotos, Videos und Bilder aus dem Arbeitsalltag. Stellenanzeigen können zusätzlich durch gezielte Meta-Kampagnen unterstützt werden.
Unsere Unterstützung endet nicht mit der Veröffentlichung.
Kommentare und private Nachrichten werden verfolgt, Fragen werden zügig und klar beantwortet, und Kunden werden bei Bedarf an die richtige Niederlassung oder den richtigen Ansprechpartner weitergeleitet.
So erleben Kunden online dieselbe Erreichbarkeit und professionelle Betreuung wie bei telefonischem oder persönlichem Kontakt.
Wir sorgen nicht nur durch eine feste Content-Planung für das Wachstum der Profile, sondern auch durch gezielte Maßnahmen, die zu Bruco passen.
Werbegeschenke rund um Container machen die Dienstleistung greifbar und sprechen ein breites Publikum an. Aktionen rund um die Bruco-Heißluftballon für Reichweite, Interaktion und Wiedererkennbarkeit sorgen.
Wo immer möglich, verknüpfen wir solche Aktionen mit übergeordneten Zielen. So wird die Ballonfahrt beispielsweise nicht nur als Werbegeschenk eingesetzt, sondern auch im Rahmen der Bewertungskampagne.
Auf diese Weise verstärken sich soziale Medien, Kundenfeedback und Reputation gegenseitig.
Für Bruco sind die Google-Unternehmensprofile wichtige Kanäle für Auffindbarkeit, Vertrauen und Reputation. Potenzielle Kunden sehen sich dort nicht nur die Öffnungszeiten und Kontaktdaten an, sondern auch Fotos, Dienstleistungen und Bewertungen, um einzuschätzen, ob Bruco ein zuverlässiger Partner ist.
Wir verwalten aktiv die Profile von Hamme, Wijnegem, Ostende, Gent, Dessel und Sambreville.. Wir sorgen dafür, dass Unternehmensinformationen, Öffnungszeiten, Kontaktdaten, Dienstleistungen und Bilder korrekt und aktuell bleiben. Darüber hinaus veröffentlichen wir relevante Aktualisierungen, Aktionen und Neuigkeiten für jeden Standort.
Für Bewertungen haben wir eine umfassende Strategie entwickelt, die digitale und physische Kontaktmomente kombiniert. Kunden erhalten kurz nach der Aufstellung ihres Containers ein gezieltes Mailing, in dem ausdrücklich auf ihre jüngste Erfahrung mit Bruco Bezug genommen wird.
Über einen „Sterne-Flow“ werden zufriedene Kunden zu Google weitergeleitet. Kritisches Feedback wird intern über ein separates Formular erfasst, sodass Bruco schnell nachverfolgen kann, was verbessert werden kann.
Um die Teilnahme zu fördern, haben wir die Kampagne mit einer konkreten Aktion verknüpft. Kunden, die ihr Feedback teilen, haben die Chance auf einen Doppelballonfahrt mit dem Bruco-Heißluftballon, inklusive Frühstück.
Auch vor Ort machen wir es den Besuchern leicht, Bewertungen abzugeben. Wir haben personalisierte Plexiglas-Schilder entwickelt mit QR-Code und NFC, damit Kunden direkt über ihr Smartphone auf die richtige Feedback-Seite weitergeleitet werden.
Neue Bewertungen werden professionell und inhaltlich beantwortet. Kritisches Feedback wird ernst genommen und ungerechtfertigte Bewertungen werden, soweit möglich, angefochten.
So entwickelt sich das Google-Unternehmensprofil zu einem festen Kanal für Aufbau einer guten Reputation, Vertrauen und Verbesserung des Service.
Eine wirkungsvolle Kommunikation erfordert authentische Bilder aus dem tatsächlichen Betriebsalltag.
Deshalb begleiten wir regelmäßig die verschiedenen Niederlassungen bei ihrer Arbeit. Wir halten Baustellen, Fahrer bei Lieferungen, Recyclingaktivitäten, neue Lkw, Mitarbeiter und Kundenprojekte professionell in Bildern fest.
Je nach Geschichte kombinieren wir Fotografie, Video und Drohnenaufnahmen.
In der Werbekommunikation stellen wir die Dienstleistungen, die Ausrüstung, die Größe des Unternehmens und konkrete Anwendungsbeispiele bei Kunden vor. Beim Employer Branding legen wir den Schwerpunkt eher auf die Mitarbeiter und den Arbeitsalltag.
Keine generischen Stockfotos, sondern Inhalte, die direkt aus dem Unternehmen stammen. Das macht die Kommunikation glaubwürdiger und vermittelt Kunden und Bewerbern ein korrektes Bild von der Arbeitsweise und der Qualität von Bruco.
Die Inhalte werden in sozialen Medien, in Anzeigen, im Google-Unternehmensprofil, in Newslettern, Stellenanzeigen, Broschüren und Offline-Kampagnen verwendet.
Auf diese Weise bauen wir im Rahmen der Zusammenarbeit an einem aktuelle und vielseitige Inhaltsbibliothek die schnell für neue Kampagnen und geschäftliche Chancen eingesetzt werden kann.
Für Bruco führen wir zielgerichtete Kampagnen durch über Meta-Anzeigen, abgestimmt auf die verschiedenen Standorte, Regionen und geschäftlichen Ziele.
Wir bewerben unter anderem die Vermietung von Containern, bestimmte Abfallströme, lokale Aktionen und zeitlich begrenzte Kampagnen. Dabei setzen wir auf geografisches Targeting und regionenspezifische Botschaften.
Eine Kampagne für Gent wird daher anders angelegt als eine Kampagne für Ostende, Wijnegem, Hamme oder Dessel.
Die Kampagnen werden nicht nur anhand ihrer Reichweite oder der Klickzahlen bewertet, sondern vor allem anhand effektive Verkäufe, Angebotsanfragen und Kontaktanfragen.
Wir beobachten kontinuierlich, welche Zielgruppen, Regionen, Anzeigen und kreativen Formate die beste Leistung erzielen, und passen Budgets und Kampagnen gezielt an.
In den letzten drei Monaten belief sich das Werbebudget auf 3.000 Euro ungefähr 150 Containerverkäufe, 80 Angebotsanfragen und 50 Kontaktanfragen auf.
Der ausgewiesene Umrechnungswert belief sich auf etwa 90.000 Euro, was einem ROAS von 30.
Performance-Marketing ist für Bruco daher kein isoliertes Werbebudget, sondern ein nachweisbarer Motor für Umsatz und Kundengewinnung. Die jüngsten Berichte bestätigen zudem, dass die Kampagnen starke Kaufergebnisse und eine hohe Rendite im Verhältnis zu den Werbekosten erzielen.
Marketing hört nicht auf, sobald eine Kampagne online ist.
Wir verfolgen, welche Anzeigen, Regionen, Zielgruppen und Botschaften Ergebnis erzielen. Dabei betrachten wir nicht nur Reichweite und Klicks, sondern vor allem Verkäufe, Anfragen und den kommerziellen Wert.
Da Bruco über mehrere Niederlassungen verfügt und unterschiedliche Zielgruppen bedient, betrachten wir die Ergebnisse nach Region und nach Dienstleistung.
So erkennen wir schneller, welche Kampagnen weiter ausgebaut werden können, wo Budgets anders eingesetzt werden müssen und welche Standorte zusätzliche Unterstützung benötigen.
Die Berichterstattung ist dabei kein Endpunkt, sondern der Ausgangspunkt für gezielte Optimierung.
Auch außerhalb der digitalen Kanäle unterstützen wir Bruco.
Wir entwerfen Broschüren, Flyer, Anzeigen, Werbeschilder, Messematerial, Beschilderungen, Aufkleber, Werbematerial und andere grafische Anwendungen.
Darüber hinaus bringen wir uns bei der Konzeption lokaler Kampagnen, Sponsoringmaßnahmen, Kooperationen und Veranstaltungen ein, die zur Bekanntheit der verschiedenen Standorte beitragen.
Die Online- und Offline-Kommunikation werden aufeinander abgestimmt, damit Bruco bei jedem Kontakt denselben professionellen und wiedererkennbaren Auftritt bewahrt.
Unsere Unterstützung beschränkt sich nicht nur auf Kommunikation und Kampagnen. Auch beim rechtlichen Schutz des aufgebauten Namens und der Identität bringen wir unsere Ideen ein.
Für Bruco begleiten wir die Markeneintragung. Wir analysieren, welche Elemente schutzbedürftig sind, beraten hinsichtlich der relevanten Klassen und unterstützen den Prozess gegenüber dem BOIP.
Diese Markeneintragung ist keine administrative Formalität. Bruco hat sich im Laufe der Jahre einen guten Namen, einen hervorragenden Ruf und einen hohen Wiedererkennungswert erarbeitet.
Aufgrund dessen die Identität rechtlich zu schützen, verringert dies das Risiko, dass andere Akteure vom gleichen Namen oder Image profitieren.
Auf diese Weise trägt die Markeneintragung zur Kontinuität und zum langfristigen Wert von Bruco bei.
Bruco verfolgt heute einen Marketingansatz, bei dem Soziale Medien, Bewertungen, Inhalte, Aktivierungen, Meta Ads und Markenschutz sich gegenseitig verstärken.
Wir arbeiten nun schon seit geraumer Zeit mit Rebel Agency als Marketingagentur für Bruco Containers und Afval Alternatief zusammen. Nachdem wir gemeinsam eine sehr klare Strategie in den Bereichen Social Media, Lead-Generierung und Kampagnen ausgearbeitet hatten, haben wir schnell und zielgerichtet losgelegt!
Die Kommunikation verläuft stets reibungslos, die Betreuung ist hervorragend und die Ergebnisse sprechen für sich. Wir bringen selbst Ideen ein, die das Team anschließend professionell ausarbeitet und in konkrete Maßnahmen umsetzt.
Eine Zusammenarbeit, die auf Vertrauen, Engagement und Ergebnissen basiert. Für uns ist dies eine Partnerschaft, die wir mit großer Zuversicht noch viele Jahre lang fortsetzen werden.
– Rein Motyka, kaufmännischer Leiter bei Bruco Containers
